Nous sommes actuellement basés à New York ! La plupart des commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de New York. Cependant, certains articles peuvent être expédiés depuis d'autres États et, dans certains cas, depuis l'Europe.

Oui! Nous proposons toujours des offres, qu'il s'agisse de réductions sur les articles, de livraison gratuite et même de cadeaux !

La meilleure façon de vous assurer d'être toujours informé de nos offres est de vous inscrire pour recevoir des notifications par SMS et par e-mail. Vous ne manquerez jamais une vente et vous aurez accès à des avantages secrets.

Besoin de nous contacter ? Rendez-vous sur notre page d'assistance .

Pour toutes demandes liées aux commandes, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail : info@thighhightribe.com

Nous n'offrons actuellement pas d'assistance téléphonique, mais vous pouvez toujours nous envoyer un message via le chat et laisser votre numéro de téléphone. Nous vous répondrons dès que possible.

Oui! Nous acceptons également toutes les principales cartes de crédit et plusieurs autres méthodes de paiement. Ceux-ci inclus:

• Apple Payer
• Pay Pal
• Klarna
• Méta-paiement
• Acheter Payer
• Amazon Payer
• Google Payer

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut.

Veuillez prévoir au moins 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles sur le site Web des coursiers.

Nous proposons des services d'expédition nationaux et mondiaux standard et express via USPS, Fedex et UPS. Le transporteur est déterminant sur la taille et le lieu de la commande.

Pour connaître les tarifs exacts, veuillez contacter notre équipe de soins ou consulter les tarifs d’expédition lors du paiement.

Dans la plupart des cas, les commandes nationales arrivent dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la date d'expédition. Cependant, nous vous demandons de prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour que votre commande arrive.

L'expédition des vêtements pour la maison et des articles personnalisés peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables et arrive généralement dans un délai d'une semaine environ. Dans la plupart des cas, les livraisons internationales arrivent dans un délai de 1 à 4 semaines.

En raison des conditions imprévisibles causées par la pandémie, nous faisons actuellement appel à votre patience pour les livraisons nationales et internationales.

Nous fournissons des numéros de suivi et fournissons activement des mises à jour d'expédition pour toutes les commandes. Si votre commande est perdue ou volée, veuillez contacter le transporteur dès que possible.

Nous sommes une petite entreprise et ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Une fois le colis accepté par le transporteur, il ne relève plus de notre responsabilité.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Dans la plupart des cas, les commandes nationales arrivent dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la date d'expédition.

Nous utilisons le service de courrier prioritaire USPS pour la plupart des commandes. En fonction de la quantité, les envois plus importants sont expédiés via UPS ou FEDEX.

Nous proposons des expéditions internationales dans le monde entier, à l'exception de quelques pays/régions. Pour le moment, nous ne livrons pas vers : la Russie, la Chine, le Brésil, le Nigeria, l’Inde, la Libye et la Tanzanie. Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination.

Thigh High Tribe n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination.

Thigh High Tribe n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Certains coursiers comme UPS n'expédieront pas vers des boîtes postales. Si vous passez une commande plus importante (15 articles ou plus), il est possible que l'expédition soit retardée ou retournée.

Nous vous suggérons de choisir une destination d'expédition vers une adresse postale physique pour éviter toute perturbation potentielle.

Nous acceptons les retours d'articles non utilisés et non ouverts qui sont dans leur état d'origine. Les commandes peuvent être retournées, remboursées ou échangées dans les 30 jours suivant leur réception.

Si un article est endommagé, sale et/ou visiblement modifié, nous n'accepterons pas votre retour.

LES ARTICLES NOUS RENVOYÉS SANS DEMANDER AU préalable UN RETOUR NE SERONT PAS ACCEPTÉS.

Pour commencer un retour, veuillez visiter notre portail de retour .

Il n'y a aucun frais pour les retours. Cependant, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Sauf indication contraire, vous êtes responsable des frais de retour.

Nous faisons de notre mieux pour traiter tous les retours dans la semaine suivant leur réception.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement d'origine, dans un délai de 14 jours ouvrables.

Échanges : en raison de l'offre limitée, la meilleure façon de vous assurer d'obtenir l'article que vous souhaitez est de soumettre un retour et de racheter le bon article. Alternativement, vous pouvez toujours soumettre un échange et nous expédierons le nouvel article une fois que le retour sera arrivé et inspecté.

Visitez notreportail de retours pour saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs.

Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition une fois la demande de retour approuvée.

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre envoi.

Les cartes-cadeaux, les articles « 420 » (tous liés au tabagisme), les maillots de bain, les articles pour la maison et les vêtements intimes sont des ventes finales.
Ils doivent être dans leur état d'origine et non portés. Les cadeaux gratuits ou les articles promotionnels ne sont pas éligibles au retour.

S'il vous plaît vérifier votre commande lors de la réception. N'hésitez pas à nous contacter immédiatement si quelque chose est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Nous sommes une petite entreprise et ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Une fois le colis accepté par le transporteur, il ne relève plus de notre responsabilité.

Veuillez contacter le transporteur spécifié pour tous les problèmes liés au colis.